Cefndir Cleient:
Clynaethom ni gan gleient ar gyfer amgen gydag uned rheolaidd cynhwys 50 dylun unigryw, pob un o'r rhain angen reoli newidiadau arbennig. Roedd angen sylw arbennig i fanylion a chydweithrediad agos rhwng ein tîm dylunio a thîm marchnata.
Heriau a Ffynnodd:
- Cymhlethdod Dylunio:
- 50 dylun gwahanol gyda arddullion wahanol, pob un o'r rhain angen ei gosb.
- Amser cyfanog i newid cynlluniau.
Gwneud Samplau a Chyfarwyddiadau Gylchgyda:
- Darparwyd samplau am ddim er mwyn cyflawni disgwylion y gyflogwr.
- Aethpwyd gofynion newidiadau lluosog ar ôl derbyn y samplau, gan gynnwys "trin pum mlynedd" technegol a chynffonol.
Ein Dull:
1. Ymgynghoriad Tim Gydol:
- Tim Dylunio: Gweithiodd ar ddiwedd am 2-3 diwrnod i dylanwadu pob dylun i fesuriadau'r cleient, sicrhau cysonrwydd trwy gyd y 50 newidyn.
- Tim Gwerthu: Gweithiodd fel pontiwr rhwng y cleient a'r dyluneers, yn cyflwyno gofynion a rheoli disgwylion yn real time.
2. Datrys Problemau'n Amlwg:
- Sarnau Am Ddim: Anfonwyd prototipau am ddim i adeiladu tryst a chynnig ansawdd.
- Cyfathrebu gyda'r Gweinydd:
- Atalodd pob broblem yn syth, hyd yn oed am newidiadau bychain.
- Cadwodd gwedd positif, trawsffurfiad "cribiad" y gweinydd i welliannau gweithredol.
3.Gwarchod Cymhariaeth:
- Gynnal 3 ochr yn ystod profi cyn ddilysu sampli.
- Darparwyd dogfennau manwl i'ch gylch gan bob dyluniad i osgoi amheurion.
Canlyniadau:
- Llawnswydd y Gweithgynghor:
- Dywedodd y gweithgynghor fod ein teimlad yn gyfrifol, yn flessig ac yn addas i'w gofal am berfformiad arbenig.
- Cyflwynwyd y gorchymyn yn llwyddiannus cyn yr ddyddiad terfyn, atgyfodi pob safon technegol a chlyfar.
- Partneriaeth Hir-Pridydd:
- Cynhaliad ar ôl i'r cleient drefnu gorchymyn arall cyn 2 mis, gan ddynodi ein hyder a'n gwasanaeth arbenig.
- Datblygiad cydweithredol i gynnwys 3 categori newydd o ffermâu.
Pwyntiau Allweddol:
- Lwyddiant Gymharu: Amgylchedd brosesu ar gyfer dyluniadau wahanol wedi sefydlu ein tarian fel partner anffodus.
- Enillydd Amstracsi: Treuliad yn wella cofiant y cleient a chafodd agor drwsion ar gyfer incwm hirmlwybydd.
- Mae Cydweithio Tîm yn Bwysig: Cydweithio rhwng adranau trosglwyddodd brosiect dan gamdrain i fewn i storiad llwyddiant.
Ateb y Cwsmer:
"Ni wyfwn wedi gweld ddarparwr oedd anhygoel iawn yn addysgu pob manylder. Symudodd eu tim ein syniadau hawdd i wneud yn gywir Cynnyrch . Maen nhw nawr ein partner cyfarch gyda ni! "
Cyngor:
Drwy gynghori sylweddau technegol, cyfathrebu empataidd â chlyntor, a phryder "dim her rhy fach", newidom ni'r gorchymyn gynt cyntaf mawr i wneud partneriaeth trawiadwy. Mae'r achos hwn yn datblygu sut mae buddsoddi'n ymyrryd yn ymgysylltu cynnar gallu roi dychmygiadau syml.
Gall ystyriaeth y casgliad hon ei ddefnyddio ar eich wefannau, cynnigion, neu gofynion cyfrannu er mwyn uchweldiroi medrau datrys problemau eich tiwm.
EN
