পটভূমি
একজন গ্রাহক বেকারি প্যাকেজিং শিল্পে জড়িত ছিলেন এবং আদেশমূলক ডোনাট ফুড বক্সের জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী সরবরাহকারীর সাথে কাজ করছিলেন। তবে, সময়ের সাথে সাথে সরবরাহকারীর উৎপাদন গতি খুব বেশি ধীর হয়ে গেল এবং গুণমানের অসঙ্গতি বেরিয়ে এল, যা দেরি এবং বিরক্তি তৈরি করেছিল। গ্রাহক তাদের বিস্তৃত ব্যবসায়ের জন্য সময়মতো ডেলিভারি এবং সমতল গুণমান নিশ্চিত করতে একজন নতুন সরবরাহকারী খুঁজতে সিদ্ধান্ত নিলেন।
চ্যালেঞ্জ
১. সরবরাহকারী পরিবর্তন: গ্রাহক তাদের বর্তমান সরবরাহকারীকে প্রতিস্থাপন করতে একজন সহযোগীর প্রয়োজন ছিল যাতে তাদের সাপ্লাই চেইনে ব্যাঘাত না হয়।
২. প্যাকেজিং পুনর্গঠন: গ্রাহক তাদের ঐতিহ্যবাহী "স্বর্গ-ও-পৃথিবী ঢাকনা" বক্সের শৈলী থেকে একটি ষাটভুজ ফ্লিপ-টপ বক্সে স্থানান্তর করতে চাইলেন যাতে তাদের ব্র্যান্ডিং আধুনিক করা এবং খরচ কমানো যায়।
৩. খরচ এবং গুণমানের মধ্যে সন্তুলন: পূর্ববর্তী সরবরাহকারীর তুলনায় কম দামের লক্ষ্যে চলা সত্ত্বেও, গ্রাহক গুণমান এবং ডেলিভারির সময়সূচীকে অপহৃত করা উচিত নয় এটি জানান।
সমাধান
১. সেবা শ্রেষ্ঠতা: সক্রিয় যোগাযোগ এবং ব্যক্তিগত সাজসজ্জা
- পরামর্শদাতা অপroach: আমাদের দল হেক্সাগনাল ফ্লিপ-টপ বক্স ডিজাইন প্রস্তাব করেছে, যাতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে এর দক্ষ গঠন পূর্ববর্তী ডিজাইনের তুলনায় মেটেরিয়াল ব্যয় কমাতে এবং ইউনিট খরচ ১৫% কমাতে সাহায্য করবে।
- পরিষ্কার দাম: (মেটেরিয়াল, শ্রম, লজিস্টিক্স) এর খরচের বিস্তারিত ভঙ্গিমা প্রদত্ত হয়েছে, যা দেখায় যে আমরা গুণমান ব্যর্থ করা ছাড়াই প্রতিস্পর্ধামূলক দাম প্রদান করতে পারি।
- ফ্যাক্টরি ভ্রমণ: আমরা গ্রাহককে আমাদের উৎপাদন সুবিধার পর্যবেক্ষণের জন্য আমন্ত্রণ জানাই, উন্নত যন্ত্রপাতি, গুণমান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া (যেমন, ISO-সনদপ্রাপ্ত পরীক্ষা), এবং বড় অর্ডার প্রबণ্ড প্রক্রিয়াকরণের ক্ষমতা প্রদর্শন করি।
২. গুণত্ব নিশ্চয়করণ: বিশ্বাস গড়া
- মুক্ত নমুনা: আমরা ষটভুজাকৃতি বক্সের তিনটি প্রোটোটাইপ সংস্করণ তৈরি করেছি, যা ক্লায়েন্টকে ফাংশনালিটি, দৈর্ঘ্যসহ এবং প্রিন্ট স্পষ্টতা পরীক্ষা করতে দেয়। তাদের প্রতিক্রিয়ায় ভিত্তি করে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সংশোধন করা হয়েছে।
- গুণত্ব গ্যারান্টি: একটি সইযুক্ত চুক্তি ছিল যা নিশ্চিত করেছিল যে সকল বড় পরিমাণে উৎপাদিত বক্স অনুমোদিত নমুনার সাথে ম্যাচ হবে ম্যাটেরিয়াল বেলোর মোটা, রঙের সঠিকতা এবং গঠনগত সম্পূর্ণতা মেনে চলবে।
৩. বিশ্বস্ত ডেলিভারি: গতি এবং পরিষ্কারতা
- উৎপাদন সময়সূচী: আমরা ৫০,০০০ ইউনিটের জন্য ১২ দিনের উৎপাদন চক্রের প্রতিশ্রুতি দিয়েছি, যা তাদের পূর্ববর্তী সরবরাহকারীর তুলনায় ৩০% তাড়াতাড়ি।
- লজিস্টিক্স সহযোগিতা: DHL এবং FedEx এর সাথে যোগাযোগ করে, আমরা উৎপাদনের পর ৫ দিনের মধ্যে ঘরে ঘরে ডেলিভারি গ্যারান্টি দিয়েছি। রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং আপডেট ক্লাইএন্টের সাথে শেয়ার করা হয়েছিল।
ফলাফল
- খরচ বাঁচানো: পূর্ববর্তী সাপ্লাইয়ারের তুলনায় ক্লাইএন্ট প্রতি ইউনিটে $০.২২ বাঁচান, ৫০,০০০ ইউনিটের অর্ডারের জন্য মোট $১১,০০০ বাঁচানো হয়েছে।
- সময়মত ডেলিভারি: উভয় স্যাম্পল এবং বাল্ক শিপমেন্ট স্কেজুলের তুলনায় ২ দিন আগেই পৌঁছেছিল, যা নির্ভরশীলতার জন্য প্রশংসা অর্জন করে।
- গুণবত্তা অনুমোদন: ক্লাইএন্ট নিশ্চিত করেছেন যে আমাদের বক্সগুলি দৃঢ়তা এবং প্রিন্টিং প্রেসিশনের দিক থেকে তাদের আশা ছাড়িয়ে গেছে, সম্পূর্ণ ব্যাচে কোনো দোষ ছিল না।
দীর্ঘমেয়াদি প্রভাব
আমাদের জবাবদিহি, মূল্য পরিষ্কারতা এবং গুণগত বাধ্যতার উপর ভরসা করে, ক্লাইএন্ট শুধু পুনরাবৃত্ত অর্ডার দিয়েছেন বরং আমাদের একজন সম্পর্কের প্যাকেজিং ব্যবসায়েও পরিচয় করিয়ে দিয়েছেন।
এই পরিচয় থেকে ১,০০,০০০ টি কসমেটিক বক্সের নতুন কনট্রাক্ট হয়েছে, যা আমাদের সহযোগিতাকে নতুন শিল্প খাতে বিস্তৃত করেছে।
মূল বিষয়গুলি
- সেবা পার্থক্য: ডিজাইন অপটিমাইজেশনে তकনীকী বিশেষজ্ঞতা ক্লাইএন্টের বিশ্বাস তৈরি করে এবং মূল্য জুতি ব্যাখ্যা করে।
- গুণ হিসেবে অনুমোদ্য: কঠোর নমুনা ও পর্যবেক্ষণ পোস্ট-ডেলিভারি বিবাদ রোধ করে।
- গতি হিসেবে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা: নির্ভরযোগ্য সময়সূচী এবং লজিস্টিক্স সংযোগ একবারের ক্লাইএন্টকে দীর্ঘমেয়াদী সমর্থক তৈরি করে।
এই কেসটি দেখায় যে সেবা, মূল্য, গুণমান এবং ডেলিভারি সমন্বিত করা প্রয়োজন যাতে সাপ্লাইয়ার ট্রানজিশনকে বিকাশ এবং বিশ্বাসের অवসরে রূপান্তর করা যায়।
EN
