Edellinen
Asiakas leipomojen pakkausalan teki yhteistyötä pitkään toimittajan kanssa mukautettujen keksipussien tuottamiseksi Ruoka Kuitenkin ajan myötä toimittajan tuotantonopeus hidastui merkittävästi, ja laadun epätasaisuuksia ilmennyt, mikä aiheutti viivästymiä ja frustraatiota. Asiakas päätti etsiä uutta toimittajaa varmistaakseen ajoitettu toimitus ja johdonmukainen laatu kasvavaansa liiketoimintaansa.
Haasteet
1. Toimittajan vaihto: Asiakkaalla oli tarve kumppani, joka pystyi korvaamaan nykyinen toimittaja ilman ketjenvaiheiden häiriöitä.
2. Pakkausten uudelleenmuotoilu: Asiakas pyysi siirtymistä perinteisestä "taivaan-ja-maapallon kattilan" laatikoista kuuteossuuntaiseen käännepenkkiin modernoidakseen brändiään ja alentaa kustannuksia.
3. Hän ei ole kuollut. Kustannusten ja laadun tasapaino: Vaikka asiakas pyrki alhaisempaan hintaan kuin edellinen toimittaja, hän korosti, että laatua ja toimitusaikaa ei saa vaarantaa.
Ratkaisu
1. Säännöt Palvelun huippuosaaminen: ennakoiva viestintä ja mukauttaminen
- Neuvonta: Työryhmä ehdotti kuudenkymppistä flip-top-laatikon suunnittelua ja selitti, miten sen tehokas rakenne vähentäisi materiaalijätteitä ja alentaisi yksikkökustannuksia 15% verrattuna aiempaan suunnitteluun.
- Avoin hinnoittelu: kustannukset (materiaalit, työvoima, logistiikka) on eritelty yksityiskohtaisesti, mikä osoittaa, miten voimme tarjota kilpailukykyiset hinnat ilman laadun alentamista.
- Tehdaskiertue: Pyysimme asiakkaan auditoimaan tuotantolaitoksemme, jossa esiteltiin kehittyneitä koneita, laadunvalvontamenetelmiä (esim. ISO-sertifioidut tarkastukset) ja skaalautuvaa kapasiteettia suurten tilausten käsittelyyn.
2. Laadunvarmistus: Luottamuksen luominen
- Ilmainen näyte: Tuotimme kolme prototyypin versiota kuusikulmaisesta laatikosta, jotta asiakas voisi testata toiminnallisuuden, kestovuuden ja tulosteen selkeyden. Muutokset tehtiin 48 tunnin sisällä heidän palautteensa perusteella.
- Laatuvarmistus: Allekirjoitettu sopimus takasi, että kaikki sarjatuotantoon siirrettyjä laatikoita vastasivat hyväksytyn näytteen mukaisesti materiaalin paksuudessa, värin tarkkuudessa ja rakenteellisessa kokonaisuudessa.
3. Luotettava toimitus: Nopeus & läpinäkyvyys
- Tuotantoaika: Lupaamme 12-päiväisen tuotantokierroksen 50 000 yksikön osalta, mikä on 30% nopeampaa kuin edellinen toimittajansa.
- Logistinen koordinointi: Yhteistyössä DHL:n ja FedEx:n kanssa takeimme toimituksen ovet-ta-ajassa viiden päivän kuluessa tuotannosta. Tapahtuma-päivitykset jaettiin asiakkaalle real-time -muodossa.
Tulokset
- Kustannussäästöt: Asiakas säästi 0,22 dollaria yksiköstä verrattuna edelliseen toimeksiantajaan, mikä tarkoitti kokonaissäästöjä 11 000 dollarilla 50 000 yksikkön tilauksessa.
- Ajoitettu toimitus: Molemmat näyte- ja suurtilaukset saapuivat 2 päivää ajoissa, mitä arvostettiin luotettavuutemme takia.
- Laadun hyväksyntä: Asiakas vahvisti, että laatikotemme ylittivät odotukset kestovoimassa ja tulostuksen tarkkuudessa, ilman puutteita koko erässä.
Pitkän aikaisen vaikutuksen
Asiakas oli niin vaikuttunut vastauskyvystämme, hinnoitteluavojemme ja laadun sitoutumisestamme, että hän ei ainoastaan antanut toistuvia tilauksia, vaan myös suosittelivat meitä perheenjäsentä asetuksen pakkausliiketoimintaan.
Tämä suositus johti uuteen sopimukseen 100 000 Kosmeettiset valmisteet pussille, laajentamalla kumppanuuttamme uuteen toimialaan.
Tärkeimmät opit
- Palvelun erityispiirteet: Tekninen osaaminen suunnittelun optimoinnissa rakentaa asiakkaan luottamusta ja perustellaan hinnoittelustrategioita.
- Laatu ei neuvottelukohdetta: Tiukat näyteotannot ja tarkastukset estävät kalliit jälkeenpäin ilmenevät riitoja.
- Nopeus kilpailuetuna: Luotettavat ajatuheet ja logistiikkakumppanuudet muuttavat yhdenkerraiset asiakkaat pitkäjännitteisiksi kannattajiksi.
Tämä tapaus korostaa, miten palvelun, hinnan, laadun ja toimituksen sovittaminen keskenään voi muuttaa toimittajien siirtymisiä kasvu- ja uskollisuusmahdollisuuksiksi.
EN
